Términos y Condiciones de Servicio de Yansel Transporte
Fecha de última actualización: 22 Septiembre 2025
Bienvenido a Yansel Transporte. Al acceder a nuestro sitio web, reservar o utilizar nuestros servicios de movilidad y turismo, usted (en adelante «El Cliente») acepta y se compromete a cumplir sin reservas los siguientes términos y condiciones (en adelante «Términos»).
Le rogamos leerlos detenidamente antes de confirmar cualquier servicio.
1. Definiciones
«La Empresa», «Nosotros»: Se refiere a Yansel Transporte, su personal, conductores y representantes legales.
«El Cliente», «Usted»: Se refiere a la persona física o jurídica que solicita, reserva, paga y/o disfruta de los servicios ofrecidos por La Empresa.
«Servicios»: Se refiere a cualquiera de las soluciones de movilidad ofrecidas por La Empresa, incluyendo, pero no limitándose a, transporte privado ejecutivo, traslados turísticos, renta de vehículos y excursiones.
2. Descripción de los Servicios
Yansel Transporte se especializa en ofrecer soluciones logísticas de movilidad y turismo en la República Dominicana, las cuales incluyen:
Transporte Privado y Ejecutivo: Traslados punto a punto, servicios de chofer a disposición por horas o días, y traslados logísticos desde/hacia aeropuertos y hoteles.
Tours Turísticos y Excursiones: Experiencias guiadas, privadas o en grupos reducidos, a los principales destinos turísticos del país.
3. Proceso de Reserva y Pago
Canales Oficiales: Todas las reservas deben gestionarse exclusivamente a través de nuestros canales oficiales: sitio web, correo electrónico corporativo o nuestra línea oficial de WhatsApp.
Confirmación y Pago: Para garantizar una reserva, se requerirá el pago total del servicio o un depósito parcial, según se especifique en la cotización formal enviada. Los métodos de pago aceptados serán informados detalladamente por nuestro equipo al momento de cotizar.
Voucher de Servicio: Una vez verificado el pago, Yansel Transporte enviará una confirmación de reserva por escrito (vía correo electrónico o WhatsApp). Es responsabilidad del cliente verificar que todos los detalles en dicha confirmación sean correctos.
4. Política de Cancelación y Reembolso
Entendemos que los itinerarios de viaje pueden sufrir cambios. Nuestra política de cancelación está diseñada para ser justa y es la siguiente:
Cancelaciones con más de 72 horas de antelación a la hora programada del servicio: Se realizará un reembolso del 100% del monto pagado.
Cancelaciones entre 72 y 24 horas de antelación: Se aplicará una penalidad del 50% del valor total del servicio contratado para cubrir gastos operativos y de reserva de unidad.
Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación o en caso de no presentarse en el punto de encuentro («No-Show»): No se realizará ningún reembolso y se cobrará el 100% del servicio.
Nota: Las solicitudes de cancelación deben ser enviadas obligatoriamente por escrito a nuestro correo electrónico oficial: info@yanseltransporte.com para que sean válidas.
5. Responsabilidades del Cliente en Todos los Servicios
Proporcionar información veraz, precisa y completa al momento de la reserva (nombres completos, horarios de vuelo exactos, número de pasajeros, cantidad de equipaje, etc.).
Estar presente y listo en el lugar y hora acordados para el inicio del servicio. En traslados aeroportuarios, se aplicarán tiempos de espera máximos de cortesía según se detalle en la confirmación.
Custodiar sus pertenencias personales en todo momento. Yansel Transporte no se hace responsable por la pérdida, olvido o daño de objetos de valor dejados dentro de los vehículos.
Mantener una conducta de respeto hacia el conductor y seguir las indicaciones de seguridad proporcionadas por nuestro personal o guías durante el trayecto.
7. Limitación de Responsabilidad (Fuerza Mayor)
Yansel Transporte no será responsable por retrasos, cambios de ruta, cancelaciones o incumplimientos parciales del servicio causados por eventos de fuerza mayor fuera de nuestro control operativo razonable. Esto incluye, pero no se limita a: desastres naturales, condiciones climáticas extremas severas, huelgas, cierres inesperados de carreteras por autoridades, accidentes de terceros que bloqueen la vía o decisiones gubernamentales.
En tales casos, nuestro equipo de logística hará todo lo humanamente posible por ofrecer una solución alternativa viable o reprogramar el servicio sin penalidad, siempre priorizando la seguridad del cliente.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en la República Dominicana. Para la resolución de cualquier controversia o disputa que pudiera surgir en relación con la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
9. Modificaciones a los Términos
Yansel Transporte se reserva el derecho de revisar y modificar estos Términos y Condiciones de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios operativos o legales. La versión más actualizada estará siempre disponible para su consulta en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier cambio implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o requerimiento sobre estos Términos y Condiciones, por favor no dude en contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
Teléfono / WhatsApp: +1 (809) 916-1066
Correo Electrónico: info@yanseltransporte.com
Dirección de Oficina: C/Rey David, residencial sembrador 2, manz D edif 12, cuidad Juan bosh, santo domingo este